Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para iluminar tus espacios con nosotros.
¿Cómo personalizo mi lámpara?
¡Es muy sencillo! Tienes dos opciones:
1. Aquí en la web: Al entrar al producto, encontrarás un espacio designado para subir tu fotografía y otro campo para escribir la frase exacta que deseas grabar.
2. Por WhatsApp: Si prefieres ayuda, puedes contactarnos directamente al botón de WhatsApp y enviarnos tus archivos por ahí.
¿Puedo ver el diseño antes de que se grabe?
Sí. Una vez recibimos tu pedido y tus archivos, nuestro equipo realiza el diseño digital. Te enviaremos una propuesta para tu aprobación antes de pasar a la máquina de grabado.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
El tiempo total se divide en dos etapas:
Producción: De 1 a 2 días hábiles para el diseño, vectorización y grabado.
Envío: Aproximadamente 3 días hábiles dependiendo de tu ubicación en Colombia (despachamos desde Zipaquirá).
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Tu lámpara va empacada con protección especial para asegurar que llegue intacta a cualquier municipio del país.
¿Qué pasa si mi lámpara llega dañada?
Tu satisfacción es lo primero. Si por algún motivo de transporte la lámpara llega con daños, contáctanos de inmediato por WhatsApp con fotos del producto y el empaque para solucionarlo rápidamente.
¿Cómo limpio mi lámpara?
Usa únicamente un paño suave y seco (microfibra) para limpiar el acrílico. Evita líquidos abrasivos, alcohol o limpiavidrios directos sobre el grabado para mantener su brillo por años.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de diseño está disponible para ayudarte. Escríbenos y recibe asesoría personalizada.