¿Dónde están ubicados y hacen entregas en Zipaquirá, Chía, Cajicá y Cogua?

Nuestro taller principal está ubicado en Zipaquirá (Cundinamarca). Realizamos entregas prioritarias y despachos diarios en Zipaquirá, Chía, Cajicá, Cogua, Nemocón, Sopó, Cota, Bogotá y envíos 100% gratis a cualquier municipio de Colombia.

¿Qué materiales y medidas tienen las lámparas y regalos personalizados?

Fabricamos cada pieza en acrílico óptico importado de 4 mm de espesor (22 cm de alto por 18 cm de ancho), grabado con tecnología láser HD que garantiza nitidez eterna. Incluye base LED táctil de 16 colores o madera maciza, control remoto, cable USB y opción de pilas AA.

¿Puedo ver el boceto digital de mi regalo antes de que lo fabriquen?

Sí, totalmente gratis. Diseñamos la ilustración de tu foto, añadimos tu dedicatoria o código escaneable de Spotify y te enviamos el boceto previo por WhatsApp en menos de 24 horas para tu confirmación antes del grabado láser definitivo.

¿Cuánto demora la entrega y cuáles son las formas de pago?

El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en Sabana Centro (Zipaquirá, Chía, Cajicá, Cogua) y de 2 a 4 días hábiles a nivel nacional. Aceptamos PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas con Bold, cuotas sin interés con Addi, o separación con abono inicial de solo $20.000 COP.

Políticas, Términos y Garantía

Transparencia total en cada detalle de tu compra. Lámparas hechas a mano en nuestro taller de Zipaquirá con garantía de satisfacción 100%.

1. Personalización 2. Tiempos y Envíos 3. Garantía Cero Riesgo 4. Pagos y Abonos 5. Tratamiento de Datos 6. PQRS y Contacto

🎨 1. Proceso de Personalización y Aprobación Previa

En Luminoarte entendemos el valor sentimental de cada pieza. Por ello, no somos una máquina automática: un diseñador e ilustrador humano trabaja tu fotografía.

Dibujo previo a mano: Tras recibir tu foto, la convertimos en un trazo vectorial optimizado para grabado láser de alta precisión.
Aprobación obligatoria antes de grabar: Te enviamos la vista previa digital directamente a tu WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Ajustes sin costo adicional: Si deseas corregir algún detalle, añadir una fecha o ajustar la dedicatoria, realizamos los cambios sin recargo hasta que quedes 100% satisfecho.
Paso a producción: Únicamente cuando nos das tu visto bueno explícito por WhatsApp, tu lámina de acrílico entra a la máquina láser en nuestro taller.

🔒 Compromiso Luminoarte: Jamás recibirás una lámpara grabada sin haber visto y aprobado el diseño final con anticipación.

📦 2. Tiempos de Entrega y Cobertura Nacional

Todos nuestros pedidos se despachan desde nuestro taller artesanal ubicado en Zipaquirá, Cundinamarca, con cobertura a toda Colombia.

Envío Gratis Nacional: El precio publicado de $109.900 COP incluye el flete aéreo o terrestre a cualquier ciudad o municipio con cobertura regular de transportadoras aliadas (Inter Rapidísimo, Servientrega o Envía).
Tiempos de Fabricación: 1 a 2 días hábiles tras la aprobación final de tu boceto.
Tiempos de Transporte:
• Bogotá, Sabana y Cundinamarca: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, etc.): 2 a 3 días hábiles.
• Trayectos especiales o municipios apartados: 3 a 5 días hábiles.
Seguimiento en línea: Una vez despachado el paquete, te compartimos tu número de guía y el enlace de rastreo en tiempo real por WhatsApp.

🛡️ 3. Garantía Total de Satisfacción y Transporte

Tu compra está completamente protegida. Queremos que regales con total tranquilidad.

Empaque Antigolpes Blindado: Nuestras lámparas viajan empacadas con película protectora sobre el acrílico, amortiguación interna y caja de regalo rígida.
Garantía de Transporte (Rotura en Viaje): Si por algún descuido de la transportadora el acrílico llega rayado, quebrado o la base no enciende, te fabricamos y enviamos una lámpara totalmente nueva sin costo alguno. Solo debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas de recibido con fotos del paquete.
Garantía Eléctrica (6 Meses): La base LED, el cable USB y el control remoto cuentan con 6 meses de garantía directa por cualquier defecto de fabricación.

💳 4. Formas de Pago, Abonos y Facturación

Ofrecemos métodos de pago 100% seguros y respaldados por las principales pasarelas financieras de Colombia:

Pago Completo ($109.900 COP): A través de Bold con Nequi, Daviplata, Tarjetas de Crédito/Débito y PSE.
Financiamiento a Cuotas con Addi: Puedes diferir tu compra a cuotas con aprobación en minutos desde tu celular.
Separación con Abono ($20.000 COP): Si prefieres mayor tranquilidad, puedes iniciar el proceso abonando únicamente $20.000 COP para que el ilustrador elabore tu diseño. El saldo restante ($89.900 COP) lo cancelas al momento de aprobar tu diseño antes de despachar el paquete.

🔐 5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Ley 1581)

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Luminoarte garantiza la estricta confidencialidad de tu información personal y tus recuerdos:

Uso exclusivo de tus fotos: Las fotografías que nos envías son tratadas con absoluto respeto y utilizadas únicamente para la vectorización y grabado de tu lámpara. Jamás vendemos, compartimos ni divulgamos tus fotos privadas a terceros.
Datos de despacho: Tu nombre, celular y dirección física son empleados exclusivamente para la emisión de la guía de transporte y las notificaciones de entrega.
Muestras de portafolio: Si deseamos exhibir el resultado artístico de una lámpara en nuestras redes sociales, lo hacemos respetando el derecho a la intimidad o solicitando tu autorización previa.

¿Tienes una Petición, Queja o Solicitud Especial?

Nuestro equipo de atención al cliente y taller en Zipaquirá está siempre listo para escucharte y darte una solución rápida en menos de 24 horas.

Escribir al WhatsApp de Soporte (302 578 1947)

O escríbenos a nuestro correo oficial: hola@luminoarte.com.co